旅客如何从客主系统获益？
流程 ：
旅客利用客主提供的免费平台，主动发布旅行需求，方式有：网上留言；400电话；短信三种，客主把旅客需求转发给可能满足旅客需求的酒店，由酒店竞标满足旅客需求，客主把对旅客最有利的提案通过短信告知给旅客，假如旅客在网，他也可以自己看到提案自己做出决定 。
优势：
很方便。把需求发布在平台上，坐等最优惠提案，比起拎着行李站在酒店柜台前和酒店讨价还价，地位要优越多了。
可报复性。旅客入住后对酒店服务很不满意的话，可以做出-1的评分；很满意的话，可以做出+1的评分；不评价的话默认评分是0。评分将在长期影响今后旅客的选择，那么在得到劣质服务的话，以此更可能得到合理补偿。
更便宜。同样的房间，旅客不可能会付出比网上优惠价更多的价格，因为客主可以替旅客拨打订房中心的电话得到这个价格。而竞争性提案的价格是特制的浮动的，一般情况下是更优惠的。酒店之间的自由竞争天生地对旅客是有利的。
例外：
客主假设旅客的所有需求都可以通过酒店得到更好的满足。当顾客发布的需求没有支持客主系统的酒店响应时，客主会代替旅客在网上搜索找出最佳方案提供给旅客。
客主可能告诉旅客其发布的需求是没有可能提案的，这对旅客也是有用的信息。
实质：
旅游业是典型的信息密集型产业。旅游业具有一些鲜明的特点：比如异地性、产品的无形性、体验性，不可事先试用和检验；依靠形象促销、动态性（产品和价格经常变化）、强调多个子行业紧密协作配合的特性，等等。这使得信息在旅游业中至关重要。
而旅客主动发布其需求信息，越具体越详细越好，就是为旅游业的平稳运转做出了极大的贡献，因之获益，是当然的。