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fishbytree
组别:注册会员
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2008-11-7 10:41:00
1. 酒店联盟会不会进一步形成价格联盟? 如果是这样的话,那么对消费者反倒有伤害。
2. 对于酒店业主,什么才是酒店联盟的真正意义、真正作用?“联盟”的卖点是什么?“交换费”? 作为中小酒店,实际运营的困难是入住率!而如果在假设联盟无法帮助提高入住率的前提下,对于中小酒店来说,交换费这种蝇头小利(中小酒店本身发卡量也会少),根本不足以成为其加入(并保持在)联盟中的理由。
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tengyong
组别:客服
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2008-12-2 10:24:00
请参考我们在《客主——全国酒店会员卡联盟》对这个问题的答复。 30,在我们酒店附近能就我一家酒店支持客主吗? 答:您的建议只考虑到客主系统里酒店合作的一面,而没有考虑到系统里酒店竞争的一面。 假如排除竞争只剩下合作,恐怕最后会损伤到旅客会员的利益,而假如旅客会员的利益受到损伤,整个系统是否值得存在是非常可疑的。 我们的建议是为最早支持我们的酒店设立保护期,比如一年以内区域内只一家最先支持我们的酒店。 所以你担心的是否会损伤消费者利益我们是有细致考虑的。 有关客源问题。 我展开说明一下。 客户为什么在google投放关键词广告?因为“关注”与“购买”是相关的,相关程度高到了客户愿意为此花钱的地步。而“会员”毫无疑问是与“入住”相关的。 另外,关于“客源”的问题实质上是思路的根本错误。酒店在关心客源之前更应该关心的是为客人提供更有价值的服务。而客主就是想帮助酒店在这方面的努力。 非常感谢您的问题。下次最好分开成两个问题。
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