本书的读者对象，主要是酒店市场营销的管理层。

但是，对于其他领域，比如餐饮、超市、咖啡厅、美容、健身、影院、歌厅、足浴、汽车保养和维修俱乐部等等，道理是相通的，实践是可以整合的，我也会在阐述中顺便触及。

会员制营销的重要意义，根本是无需讨论的。

当今世界，会员制营销，已经为许多商家和广大顾客所接受。其巨大的威力，已经为管理者知晓。

携程、艺龙等会员制网络预订中心，就极大地改变了酒店业的生存环境和竞争策略。

对于管理者说来，问题在于如何善加利用电脑、互联网、智慧卡的技术，做好自己企业的会员制营销。

根本不是要做还是不要做的问题，而是如何能做好的问题。

一句话，我能做好会员制营销吗？

您将学习到，如何做好会员制营销，如何逐步实施顾客细分策略，从而让酒店拥有属于自己的忠诚客户群。