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主页>>联盟媒体>>会员制营销:如何建立客户忠诚计划>> 第六章酒店为何要与客主合作?

第六章酒店为何要与客主合作?

酒店与上海客主商务服务有限公司合作,就能实现客户关系的网络化和产权化。

假设我是苏州的某个品牌酒店,假如我可以告诉我的会员全国4000余个城市都有我这个品牌的酒店,毫无疑问,这将极大地提高我这个酒店服务会员的能力,极大地提高我这个酒店的市场营销能力。

但是,如何能做到呢?

一个办法是财务上的收购或者兼并,另一个办法是结盟连锁。在我国的现实条件下,财务上的收购或者兼并,可以说是此路不通。唯一可行的道路是结盟连锁。

也就是说酒店的会员卡在联盟内任一酒店都可以享受其独立的会员优惠;所有联盟内酒店的积分都可以累加在任意联盟内酒店当钱消费。

要做好结盟连锁,唯可行的办法是客户关系的产权化。

也就是说.会员在联盟内酒店消费,做出贡献的酒店收取1%的交换费,获得会员消费的酒店支付2%的费用(1%的交换费和1%的客主服务费)。酒店接待自己的会员现金消费、接待会员使用自己发出的积分或者储值,是局域网的运行,不涉及交换,不需要支付任何费用。

上海客主商务服务有限公司为这个产权化的全国范围的酒店自愿结盟连锁提供了先进的组织手段、完整的技术方案和成熟的运行平台。

也就是说酒店只需要与上海客主商务服务有限公司达成合作协议,就相当于与全国范围的酒店达成了自愿结盟连锁协议;酒店只需要与上海商务服务公司结算,就相当于与全国范围的关系酒店完成了利益清算;酒店只要开始运行在上海客主商务服务有限公司提供的平台上,就在瞬时接通了全国范围内合作酒店的客户资源。




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